CONTENT · E-COMMERCE · CUSTOMER COMMUNICATION · SOCIAL MEDIA
O mnie
MR Studio
Tworzę komunikację, która działa w praktyce.
Content, e-commerce, social media i kontakt z klientem — od pierwszego komunikatu marki po wiadomość wysłaną po zakupie.
Łączę język, research, wyczucie odbiorcy i komunikację wizualną. Po polsku i po angielsku.
Content, który nie kończy się na samym tekście.
Interesuje mnie cały moment kontaktu marki z człowiekiem — od opisu produktu i posta w social mediach po newsletter, komunikat na stronie czy odpowiedź dla klienta.
Łączę pisanie, research, myślenie o odbiorcy i komunikację wizualną. Dzięki temu potrafię pracować zarówno nad pojedynczym formatem, jak i nad spójnością komunikacji w kilku kanałach.
Najlepiej czuję się na styku czterech obszarów:
-
E-commerce content — opisy produktów, kategorie, landing pages, komunikaty sprzedażowe i content wspierający ścieżkę zakupową
-
Customer communication — wiadomości, FAQ, odpowiedzi na problemy klientów, komunikacja posprzedażowa i customer experience
-
Social media & content — posty, karuzele, koncepty, short-form copy i planowanie komunikacji
-
Editorial & brand voice — artykuły, storytelling, research, tone of voice i dłuższe formy
Nie pokazuję jednego stylu pisania.
Pokazuję umiejętność dopasowania komunikacji do celu, kanału i człowieka po drugiej stronie.
Portfolio Map
01 / LUMA
Brand, Product & Customer Experience
02 / EDITORIAL
Essays on ADHD, Attention & Everyday Experience.
03 / VISUAL
Visual Communication & Graphic Design
04 / NARRATIVE
Visual Narrative Design
05 / ABOUT
Maria Rybicka
06 / CONTACT
Let’s work together.
E-commerce · customer experience · social media· editorial · brand communication
LUMA
CONCEPTUAL CASE STUDY / PRODUCT COMMUNICATION & CUSTOMER EXPERIENCE
Designing a Language for Human Attention.
LUMA to autorski, fikcyjny projekt marki cyfrowego produktu stworzony jako pełne ćwiczenie z komunikacji marki i doświadczenia klienta.
Projekt nie kończy się na identyfikacji czy pojedynczym tekście. Pokazuje, jak jedna idea może działać konsekwentnie na całej ścieżce odbiorcy — od pierwszego kontaktu z marką, przez stronę produktu i decyzję zakupową, aż po onboarding, wiadomości transakcyjne i komunikację posprzedażową.
Zakres projektu:
-
product positioning & value proposition
-
product page & conversion copy
-
e-commerce UX & microcopy
-
customer journey communication
-
email & lifecycle content
-
FAQ / support communication
-
social media content
-
brand voice & verbal identity
Question → Observation → Insight → Big Idea
01 /CUSTOMER & PRODUCT INSIGHT
-
Dobry content zaczyna się przed pierwszym napisanym zdaniem:
OD ZROZUMIENIA PROBLEMU ODBIORCY.
People are not overwhelmed by information.
They are overwhelmed by the constant negotiation over what deserves their attention.
LUMA zaczęła się nie od funkcji produktu, ale od obserwacji.
Nigdy wcześniej nie mieliśmy tak łatwego dostępu do wiedzy, ludzi i narzędzi. Problemem przestał być brak informacji. Stała się nim konieczność nieustannego decydowania, której informacji poświęcić uwagę.
Każda aplikacja chce kilku minut. Każdy newsletter — chwili skupienia. Każde powiadomienie próbuje przekonać nas, że jest ważniejsze od poprzedniego.
Pytanie, od którego powstała LUMA, brzmiało więc:
Co by było, gdyby technologia przestała walczyć o uwagę człowieka, a zaczęła ją chronić?